'/></svg>)
Kebijakan Pengembalian & Refund
Terakhir diperbarui: [isi tanggal] Terima kasih telah berbelanja di [Nama Toko Anda]. Kami berkomitmen memberikan produk terbaik. Berikut kebijakan pengembalian barang yang berlaku:
1. Syarat Pengembalian
Kami menerima pengembalian barang dengan ketentuan:
- Produk dalam kondisi belum digunakan
- Produk masih dalam kondisi lengkap (kemasan, aksesoris, bonus)
- Menyertakan bukti pembelian (invoice/nota)
- Pengajuan maksimal 7 hari setelah barang diterima
2. Kondisi yang Dapat Dikembalikan
Pengembalian dapat dilakukan jika:
- Produk rusak/cacat produksi
- Produk tidak sesuai pesanan
- Produk mengalami kerusakan saat pengiriman
3. Produk Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak menerima pengembalian untuk:
- Produk yang sudah digunakan
- Kerusakan akibat kesalahan penggunaan
- Produk promo / clearance (jika ada keterangan khusus)
4. Proses Pengajuan Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian:
- Hubungi kami melalui:
- WhatsApp: [+62881025733655]
- Email: [admin@ayootech.com]
- Sertakan:
- Foto/video produk
- Nomor pesanan
- Tim kami akan melakukan verifikasi maksimal 1–2 hari kerja
5. Metode Pengembalian Dana
Jika pengembalian disetujui:
- Dana akan dikembalikan melalui:
- Transfer bank / e-wallet
- Proses refund: 3–5 hari kerja
6. Biaya Pengiriman
- Jika kesalahan dari kami → biaya ditanggung toko
- Jika alasan pribadi → biaya ditanggung pembeli
7. Alamat Pengembalian
Kirim produk ke:
Jl Prindustrian Block C 183, RT.01/RW.25, Bakti Jaya, Kec. Sukmajaya, Kota Depok, Jawa Barat 16418
